设备报障系统


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Entwickler Kinth
Frei

设备报障台APP可在客户终端设备发现设备报障(如ATM、网点对外设备等)时,无需拨打客服电话或向网点职员报修,即可随时随地提交设备故障信息至服务台。
故障报修后,设备维护人员可通过设备报障台APP对故障单进行派单、到达、修复等操作。
故障修复过程中的关键节点,系统会有短信提醒通知至报障客户。
故障修复后,客户还可对故障的维修过程、结果进行满意度评价,为提高服务质量水平提供有效帮助。